Забезпечення конституційного права громадян на звернення є одним із важливих пріоритетів у діяльності Хмельницької міської ради. На сьогодні існує ряд можливостей для мешканців територіальної громади звернутися зі своїми проблемними питаннями, пропозиціями чи скаргами на адресу Хмельницької міської ради. Це можна зробити в різний спосіб. Зокрема:
1. Подати письмове звернення:
- поштою надіслати на адресу:29005, м. Хмельницький, вул.Героїв Маріуполя, 18, відділ роботи із зверненнями громадян;
- особисто подати за вищевказаною адресою.
Того ж дня заява буде зареєстрована та передана для розгляду керівництву міської ради.
Інформацію про стан розгляду звернення можна отримати за телефонами:76-25-33,
70-37-82.
2. Надіслати електронне звернення.
Така форма співпраці передбачає можливість на лише подати е-звернення, а й візуалізувати наявну проблему за допомогою фото чи відео та звернутися до влади для її вирішення, не виходячи з дому.
Подати е-звернення можна на е-mail відділу: [email protected] або ж заповнити форму електронного звернення за посиланням: https://www.khm.gov.ua/uk/content/elektronni-zvernennya .
Консультацію з питань розгляду е- звернень громадян можна отримати за телефоном:
70-37-82, 76-25-33.
3. Звернутися безпосередньо на особистому прийомі громадян.
Особисті прийоми за участю керівництва міської ради відбуваються відповідно до заздалегідь затверджених графіків. Актуальна інформація розміщена у розділі «Графіки проведення особистих прийомів та прямих телефонних ліній».
Додаткову інформацію можна отримати за телефоном: 70-37-82, 76-25-33.
4. Особисто зателефонувати на пряму телефонну лінію «Міська влада відповідає»
(063-192-26-60).
Прямі телефонні лінії систематично проводяться відповідно до заздалегідь затверджених графіків. Актуальна інформація розміщена у розділі «Графіки проведення особистих прийомів та прямих телефонних ліній».
Додаткову інформацію можна отримати за телефоном: 70-37-82, 76-25-33.
5. Подати запит на отримання публічної інформації.
Запити можуть подаватися в усній, письмовій чи іншій формі на вибір запитувача:
- поштою на адресу: вул.Героїв Маріуполя, 18;
- особисто подати:
- електронною поштою: [email protected]
- за телефоном: 70-37-82;
- усно повідомити відповідальному працівнику відділу: вул.Героїв Маріуполя, 18, каб.№1.
6. Створити електронну петицію.
Електронна петиція – особлива форма колективного звернення громадян до Хмельницької міської ради, яка подається та розглядається відповідно до Закону України «Про звернення громадян» і Порядку розгляду електронної петиції, адресованої Хмельницькій міській раді, затвердженого рішенням сьомої сесії міської ради від 14.07.2021 №8.
Подати е-петицію можна через платформу електронної демократії «Місцеві петиції» за посиланням: https://petition.e-dem.ua/khmelnytsky .
«Контакт-центр» Хмельницької міської ради забезпечує цілодобовий прийом звернень громадян та вживає негайні заходи по виклику відповідних служб та осіб при виникненні аварійних ситуацій. Також надає консультації мешканцям громади з питань житлово-комунального, транспортного, торгівельного обслуговування та з інших питань. Здійснює перенаправлення мешканців, при потребі, до інших фахівців та служб, організацій та установ, які є компетентними у вирішенні поставлених питань та більш кваліфіковано можуть задовільнити їхні запити.
Через офіційний сайт «Контакт-центру»:
Заповніть онлайн-форму на офіційному сайті "Особистий кабінет".
Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) – це державна установа, яка забезпечує громадянам і бізнесу доступ до широкого спектру адміністративних послуг в одному місці. Основна мета ЦНАП – спростити процедуру отримання послуг, зменшити кількість необхідних документів, а також мінімізувати час очікування та кількість візитів до різних органів влади.
Особисто:
Філія №1: вул. Грушевського, 86
Філія №2: вул. Пилипчука, 3
Робочі години: з 8-00 до 17-15, перерва на обід з 12-00 до 13-00.
Електронною поштою:
Надішліть ваше звернення на нашу електронну адресу: [email protected]
Через офіційний сайт:
Електронні послуги ЦНАП "Звернення громадян".
