У Хмельницькому міському територіальному центрі соціального обслуговування впроваджують сучасну цифрову систему — кейс-менеджмент. Її головна мета — зробити соціальні послуги зручнішими і доступнішими для тих, хто цього потребує.

Соціальні працівники вже користуються планшетами, щоб швидко оформити звернення.

Що це змінює для людей:

• не потрібно самостійно їхати до управління;

• документи можна зібрати на місці: працівник сфотографує їх планшетом (за вашої згоди);

• звернення та заява подаються одразу під час зустрічі;

• підпис ставиться просто на планшеті;

• вся інформація миттєво передається в органи соцзахисту;

• уся справа ведеться в електронному вигляді — це швидше і зручніше.

Це особливо важливо для людей похилого віку, людей з інвалідністю та всіх, хто не має змоги особисто відвідати установу.

Нова система дозволяє:

• швидше приймати рішення щодо надання послуг;

• вести облік і слідкувати за виконанням індивідуальних планів;

• вчасно реагувати на нові звернення;

• зменшити черги і витрати часу.